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Nuestra Satisfacción garantizada, te permite devolver o cambiar un pedido por arrepentimiento durante los primeros 30 días desde que lo recibes.
Esto aplica para la mayoría de nuestros productos, pero tenemos categorías con plazos diferentes, otras más restrictivas y algunas que, por su naturaleza, no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:
No tienen devolución o cambio si te arrepientes de la compra
- Productos en liquidación.
- Productos diseñados, productos cortados o elaborados a la medida.
- Productos bajo especificaciones particulares.
- Servicios de instalación.
- Productos exclusivos de uso personal.
- Productos textiles, como colchones, almohadas, ropa de cama, toallas, entre otros.
- Productos instalados, armados por personal ajeno a Sodimac.
- Productos dimensionados.
- Productos para venta volumen.
- Productos que hayan sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales).
- Medios digitales (software y juegos descargables).
- Alimentos abiertos para mascota.
- Productos consumibles abiertos, como aceites, detergentes, limpiadores, lubricantes, aerosoles, pinturas, briquetas.
Se pueden devolver, pero en su totalidad
En general, en caso de que el producto esté ligado a uno o más productos por una promoción (combos, 2x1, regalos o paquetes, etc.) se se deberá regresar la totalidad de los productos relacionados con dicha promoción.
Otros plazos para devolución y cambio
- 7 días: electrodomésticos y productos electrónicos.
Sodimac se reserva el derecho de cambio o reembolso en caso de que el producto no cumpla con los requerimientos y descripciones mencionadas.
En el caso de que tu producto haya llegado en malas condiciones y/o presente fallas, puedes usar tu Garantía legal.